О нас

---

Наш день рождения – 15 ноября 2005 года.

Наше турбюро начало свою деятельность 15 ноября  2005 года в составе фирмы Kaitse Pro AS в качестве отдельного подразделения с торговой маркой Delfiin Reisibüroo (номер регистрации TRE000334).
К 2012 году нашими услугами воспользовались тысячи клиентов, мы накопили большой опыт работы, вошли в десятку самых крупных турбюро Эстонии. С 1 июля 2012 года мы работаем в составе Delfiin Reisibüroo OÜ.

Чем мы отличаемся от других турбюро, действующих в Эстонии?

Наша особенность в том, что мы не продаем авиабилеты, не организуем автобусные туры, паромные туры,  не занимаемся визами и т.д. – мы специализируемся на продаже  туристических пакетов, составляемых эстонскими операторами  (мы сотрудничаем со всеми операторами Эстонии). И поскольку мы занимаемся только этой работой – мы стали отличными специалистами в этой области.

За 16 лет работы мы накопили огромный опыт. Мы участвовали и участвуем в десятках информационных турах, организуемых операторами, целью которых является изучение продаваемого продукта . Мы своими глазами видели практически все курорты и отели, которые предлагаем нашим клиентам. Мы обязательно связываемся с клиентами по их возвращению из поездки, чтобы получить из их рук самую свежую информацию об отеле, организации рейса, обслуживании на курорте.
А за эти годы мы отправили отдыхать десятки тысячи клиентов, многие из которых стали нашими постоянными клиентами. Все это очень помогает нам при дальнейшей продаже туров – мы всегда имеем полное представление о том, что мы Вам предлагаем!

Почему лучше покупать у нас, а не напрямую у операторов?

Многие  считают, что покупать напрямую у оператора – гораздо лучше. Широко распространены два мифа: что при покупке  у оператора цены ниже и что это гораздо надежнее. Но то и другое – совершенно ошибочно!

На самом деле цены на пакеты формируют операторы и в соответствии с  заключенным между нами договорами мы обязаны продавать по этим ценам - без дополнительных наценок или платы за посредничество. Так что при покупке тура через наше бюро или напрямую у оператора - цены для клиентов абсолютно одинаковые.  Это всегда легко проверить – при покупке  тура мы обязательно  выдаем клиентам туристический договор от оператора, где он прописывает цены, определенные им для этого пакета.

За сделанную  нами работу операторы выплачивают нам вознаграждение. Так что нашу работу оплачивают не наши клиенты, а организаторы рейсов.

Операторы строго проверяют соблюдение нами всех условий соглашенных между нами договоров, в том числе и соблюдений сроков  оплат забронированных нами туров. Это также является дополнительной гарантией для наших клиентов.

Но у клиента, покупающего тур через наше бюро, есть целый ряд преимуществ:

• при обращении напрямую к оператору  Вы получаете информацию только о тех рейсах, которые организует этот оператор. Если же Вы обращаетесь к нам – Вы получите исчерпывающую информацию обо всех имеющихся на эстонском рынке предложениях.
• в нашем бюро у Вас будет гораздо больше возможностей для  выбора отеля, так как мы можем предложить Вам отельные базы всех ведущих операторов. Наши консультанты  прекрасно их знают, так как обязательно участвуют в информационных турах для ознакомления с отелями. Они могут их сравнивать между собой, знают, у кого из операторов лучше набор отелей в каждой ценовой категории.
• мы найдем, у кого из операторов на данный момент лучше цены  по интересующему Вас курорту/отелю,
• мы сравним для Вас условия оплат, действующие у операторов,
• мы сравним условия внесения изменений и аннуляций забронированных туров,
• мы сравним у кого из операторов удобнее расписание полетов,
• мы сравним  обслуживание на борту самолета, условия провоза багажа,
• мы дадим информацию об особенностях   обслуживания на курортах у каждого оператора,
• мы дадим информацию об особенностях   работы партнеров операторов  на курортах,
• мы расскажем об условиях операторов по рассмотрению заявлений клиентов
• мы дадим информацию о степени  надежности операторов – о размерах и сроках действия их гарантийных сумм.

Мы действуем, исходя из интересов клиента, а не оператора.

Наша задача – подобрать такой тур клиенту, чтобы он в следующий раз вернулся к нам. И это нам удается – большинство обратившихся к нам клиентов становятся нашими постоянными клиентами.
Покупая тур через наше бюро, Вы всегда сможете  сделать самый лучший выбор! При этом условия Вашего путешествия будут абсолютно такими же, как и при покупке напрямую у оператора.

---